拼多多卖家发空包怎么赔偿（最直接有效的维权方法）

黑心卖家发货竟邮递空包裹

2017年2月，蔡某根据网络交易平台选购商务手机一部，并在顾客评论中备注“物流走韵达快递”。谁知卖家根据其他物流公司向原告备案地址发货，并且最令人气愤的是蔡某接到的是一个空袋，没错便是一个空包裹！

之后，蔡某与该物流公司的售后就得快递状况进行交流，该物流公司确定，此案涉及的快递净重为0.2KG物件，此件到该企业时为信封袋。

气愤的蔡某以卖家的举动组成欺诈为由，将卖家诉至法院规定按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定按手机价款的三倍进行赔偿。

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卖家的举动是否为欺诈？

《消费者权益保护法》规定的欺诈多是基于产品质量缺陷所引发的。常见的状况包含销售夹杂、造假，以假充真，假冒伪劣的产品；采用虚报或者其它不正当手段使售卖的产品份量不够的；销售“处理品”、“瑕疵品”、“等外品”等商品而假称是正品的；以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其它欺诈性价钱表明销售产品的；以虚报“有奖销售”、“还本销售”等形式销售产品的等等情况。

但蔡某的现象则不同，蔡某支付了相应对价选购手机，但卖家未将该手机交由蔡某，蔡某因未收到手机而起诉，并非因手机质量缺陷造成损失而起诉，事实上属于卖家未按约定交付货物的违约行为，而非因欺诈引发的产品责任纠纷，也就不能可用《中华人民共和国消费者权益保护法》里的三倍赔偿要求。

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网购接到空包裹，该怎么办？

最好在网购产品快递时最好本人签收，同时在当快递面签名后直接拆卸，这样一来如果是发觉空的可以直接跟快递员说明原因，并把快递面单上边的签名划去，把空包裹难题交给快递员及物流公司自己去核查、解决。

如果是事后才发现接到的是空包裹，提议保留好有关发货及物流详情及查收凭据等材料，并立即与卖家及物流公司联络，确定发货情况，问清楚到底是哪个阶段出了问题，了解的过程要保存音频或聊天记录做为证据，以便在协商不成的情形下，根据举报或是诉讼的方法维护自己的权益。