概念

产品是满足特定需求或实现某项功能的一项服务，它既可以是实体的，也可以是虚拟的。本书中的产品是指通过互联网技术实现数据传输、信息共享、人机交互等能力从而为用户提供满足其需求的互联网服务。

产品经理是优化现有产品或者创造产品来满足或解决用户、组织、公司或社会需求的职务和岗位。在实际工作中，产品经理需要处理大量公司内外部需求，因此产品经理是帮助公司解决问题的一类人。

用户体验的本质是为了提供更好的服务，这里的体验是个综合的概念，其包含了很多因素，比如信息内容、用户操作、视觉感官、目标路径等。产品体验所表现出来的式样可谓五花八门，但他们一定遵循一个基本行为：信息的传达和获取。这是万变不离其宗的事情，这也是体验的本质。

职责

不同的互联网公司因组织目标、人力、财力资源不同导致产品经理岗位所承担的任务和工作内容就有所不同，但大体上的工作目标有相似之处，比如原始用户积累，激活用户活跃度，实现商业价值等，具体工作指竞品的分析和研究、产品原型设计、技术资源的协调沟通、持续的产品体验迭代等。

对于一个偏执行角色的产品经理很大部分工作主要是需求整理、竞品对比、原型交付、项目管理、数据分析。在工作专业化细分的公司，可能仅仅需要处理前三个工作内容。

以下是产品经理的工作职责，以供参考：

工作职责

进阶

不同阶段的产品经理所要求的能力会有不同，按照三个不同进阶级别划分，我们把工作内容分解为七个模块后，所对应工作范畴要求如下表格示意：