京东Q3全品类健康增长 带动用户平均购物频次提升23%
11月18日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD；港交所股票代号：9618）发布2021年第三季度财报。2021年第三季度，京东集团净收入为2187亿元人民币（约339亿美元），同比增长25.5%。其中96%的成本和费用都用于实体经济投入，主要有商品采购、基础设施、物流履约、技术研发、员工薪酬福利以及对品牌商家扶持等。2021年第三季度京东集团的经营利润为26亿元人民币（约4亿美元），经营利润率为1.2%，继续保持低利润率运营。
从具体收入构成来看，第三季度，在商品收入中，电子产品及家用电器商品实现收入1109亿元，同比增长19%；日用百货商品实现收入751亿元，同比增长29%。值得注意的是，报告期内，日用百货商品收入在总收入中的占比达到40%，创下近年来新高。
可以看到，在带电类商品保持稳健增长的同时，随着京东零售品类不断拓展，京东零售全品类零售商的角色进一步巩固，收入的品类构成越发多元、健康，在推升京东零售整体业绩的同时，也带动用户复购率不断提升。
第三季度，京东整体用户的平均购物频次同比提升23%。消费者对于食品饮料、生鲜、母婴在内的商品消费频次均在提升，特别是大商超品类的用户人均单量也在持续增加。
在这背后，一方面得益于京东在技术上的持续投入，通过JC2M智能制造等模式从供应链发力，以实助实，帮助了大量实体企业打造新品，满足消费者多元化、个性化的商品和服务需求；另一方面，也受益于在越发良性、健康的市场环境下，通过品质招商，吸引了包括众多时尚品牌在内的大牌商家全新入驻，持续丰富消费者的购物选择。
商超、生鲜品类爆发 带动用户购物频次提升23%
今年三季度，京东全品类策略成果显著，包括快消、生鲜、母婴、服饰、美妆等“非带电”商品收入均实现快速增长。
今年京东11.11开门红4个小时内，京东累计售出商品超1.9亿件。快消类商品销售尤其火爆，京东超市母婴品类预售成交额超去年全天2倍，洗发水、沐浴露成交额超去年全天。知名新兴品牌李子柒成交额同比增长10倍、三顿半成交额环比9月日均10倍。京东11.11开门红首日，京东超市下单商品件数即超亿件。
食品和生鲜商品同样热销，京东11.11期间，京东超市全麦面包成交额同比增长316%，食品老字号成交额同比增长206%；酒类消费中，高端单一麦芽威士忌成交额同比增长6倍；生鲜品类中，低温奶成交额同比增长265%。
此外，在农产品的销售表现上，京东11.11期间，五常大米成交额同比增长超5倍，宿迁霸王蟹成交额同比增长600倍，贵州修文猕猴桃产业带销量同比去年增长10倍，这些也都是京东乡村振兴扎实推动的产业带高质量农产品。
相较于电脑、数码、家电等品类，生鲜、快消品本身具有消费频率高、复购周期短的特点。正因如此，今年三季度，随着超市、生鲜、母婴等全品类的爆发，京东整体用户的平均购物频次同比提升23%。
消费趋向新品化 新产品、新品类推动全品类增长
不只是快消、生鲜等品类的热销带动了京东用户的平均购物频次提升，随着年轻消费者逐渐成为消费主力军，消费者的品质消费需求越发旺盛，同时，多元化、个性化需求也在不断提升，尤其是对于新产品、新品类表现出了浓厚兴趣。
对此，京东持续从供应链发力，并通过在技术层面的长期投入，以实助实，帮助实体企业打造并推广新品。从2017年初全面向技术转型以来，京东体系已在技术上累计投入近750亿元。以京东JC2M智能制造平台为例，其以独特的数字能力成长为行业标杆，并通过开放的服务系统，形成覆盖整个行业的智能供应链。
在此背景下，众多品牌新品在京东一上线即受到消费者关注。京东消费及产业发展研究院此前发布的《2021线上新品消费报告》显示，2021年前三季度，京东新品的发布数量和销量同比增长均达50%。
在3C家电领域，京东11.11期间发布的《2021中国电器新消费报告》也显示，潮流电器新品类成为消费市场新宠，以集成灶、分区洗衣机、洗地机、新风空调、家用投影等为代表的电器创新品类产品迎来新一轮爆发。2021前三季度，新风空调销量占整体空调销量的比例已比去年同期增长10倍;?“扫+拖一体机器人”的销量同比增长75%以上。
京东生鲜也携手众多品牌合作伙伴共建新品，其中包括北海牧场推出的0蔗糖酸奶新品，钟薛高推出的古越龙山联名款雪糕，网红鸡蛋品牌黄天鹅也开创了新品牌——大师小点，并推出了首款0添加的高品质蛋挞。
新品牌、新商家全新入驻 丰富消费者购物选择
在更加良性、有序的市场环境下，包括众多时尚品牌在内的大牌商家全新入驻京东，中小品牌商家积极参与，更进一步丰富了消费者的购物选择。
就服饰品类而言，过去一年间，京东服饰迎来了超100家国际、国内KA品牌的全新入驻。超6000家时尚新品牌参与今年京东11.11，京东服饰整体新品量为去年同期的15倍，入驻商家和新品上新双线爆发。
同样，在美妆领域，随着雅诗兰黛集团、LVMH集团、欧莱雅集团旗下七大美妆大牌以及3CE等品牌的官方入驻，今年京东美妆11.11为消费者带来更多丰富选择。以雅诗兰黛为代表的100个新品牌、商家整体成交额环比增长近400%。
在“818京东汽车生活节”期间，国际知名摩托车品牌Husqvarna与京东汽车官宣合作。今年9月，上海链家新房官方旗舰店入驻京东房产，并联手推出上海及环沪热门板块70余个楼盘的超12000套房产。
此外，优质的创新服务进一步促进了京东零售的全品类增长，以时尚居家领域为例，今年京东11.11，家装定制品类受到广大消费者欢迎。其中，全屋智能解决方案、“24小时吊顶换新服务”、“灯光设计服务”的成交额同比增长超300%。
各种健康服务也成为消费者的关注焦点，京东11.11期间，京东健康齿科口腔订单量同比增长近5倍；关爱女性健康的宫颈癌疫苗订单量同比增长61%；有26%的用户在购买保健品前在线咨询了京东健康的营养师或医生。
发挥全品类优势 满足更广泛的供给需求
随着京东全品类策略的持续推进，新品牌、新商家如潮般涌入，京东零售为消费者提供多元品类、实惠价格、优质服务的全品类零售商的角色越加明确。
通过充分发挥京东零售的全品类优势，京东11.11期间，为全面满足消费者对生活必需品的采购需求，助力市场保供稳价工作。京东发起“暖冬行动”，上线“保供应 稳价格—暖冬行动 家庭储备专场”，为消费者一站式购买米面粮油、生鲜、母婴、家清日用、健康用品、防疫用品等生活必需品提供便利。
面对全国多地出现散发疫情，京东11.11期间，京东健康积极响应疫情防控相关要求，携手各地合作核酸检测机构，升级核酸在线预约检测服务，并推出团体检测、上门检测等多种服务模式，同时上线核酸检测专区。此外，北京新冠疫苗加强针接种地图也同步上线，以方便用户快速、及时接种。
此外，为让更多消费者可以享用到更多的高质量农产品，同时带动更多农户增收，推动“质量越高-消费者越满意-农户收益越高-改善生产-提供更多高质量农产品”的正向循环。继今年上半年，京东生鲜完成与新疆巴州库尔勒香梨、广东荔枝产业带、湖北松滋鸡，大连海参产业带等9个产业带的签约后。今年7月，宿迁市政府与京东签订战略合作，重点围绕“霸王蟹”品牌打造展开合作，京东充分开放自身技术、营销矩阵和供应链能力，全渠道助力宿迁“霸王蟹”打造品牌价值高地，通过品控、包装等措施强化产品竞争力。