hp打印机助手在哪里（惠普打印机与手机直连步骤）

如果你在使用一台惠普Envy打印机，在升级到Win10后很可能会出现打印机罢工的现象。这是一个较为普遍的问题，微软也已经证实，并在官方MSDN页面中开辟了专门的页面指导用户解决这个问题。

此类问题通常都是由驱动问题导致，微软解释这是因为在升级到Windows10后相关软件没有迁移成功，系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”的提示，此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件，然后重新安装。在MSDN相关页面中微软给出了详细的操作步骤，整理如下：

删除惠普打印机驱动和软件：

? 如果你的打印机已通过USB连接到电脑，断开USB连接；

? 打开控制面板—程序和功能（卸载或更改应用程序）；

? 在软件列表中找到惠普打印机，将其卸载；

? 重启电脑。

重新安装打印机驱动：

? 打开惠普打印机；

? 将打印机连接到电脑；

? 下载惠普打印机驱动。点此进入惠普打印机驱动下载页面，根据你的打印机型号以及页面中的提示下载对应驱动。

? 下载后安装驱动（也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装）；

重启电脑和打印机：

? 按打印机上的电源按钮将其关闭；

? 关闭电脑中运行的所有程序，重启电脑；

? 打开打印机；

? 尝试打印文档，以确认打印机恢复正常工作。