互联网女皇报告（互联网女皇报告英文版出炉）
作者 | 栗子（DoMarketing-ink">营销智库 特邀作者）
今年，互联网女皇的报告比过去来的更早一些。从前的这些年中，几乎每个互联网人多多少少都能够从玛丽·米克尔的报告中获得一些启迪，有关市场、商业、亦或者是与自己工作与网络世界有关。
而今年的《疫情中的互联网》汇报也是与我们每个人都密切相关，而作为一个营销人，或许可以获得下列启发。
1高频带低频，基本带高级
回望2020年春天的商业趋势时，这些表现最好的企业一般可以通过旗下产品给予平稳需求，从马斯洛需求层级的食材、水、住所等，一直延伸至娱乐需求。
针对企业来讲，达到消费者需求是前提，从产品或服务中赢利是基础，而提高乃是悬在头上的达摩克斯之剑。疫情冲击下，大众的经济和消费水平遭受一定程度的打击，随着缩水收入而成的是更加理智的消费心态与挑剔的消费方法。
要成为表现最好的企业，首先是确保自己基础服务不出错，凭着稳定的服务与消费者建立信任关联后，再通过“产品/服务的拓宽”，用高频消费的流量补充低频消费，根据基本需求的达到得到通向消费者高级需求的门票，获得更大的盈利，进行提高目标。
别的不说，可以看看美团的成长路径，以高频的外卖餐饮服务，从而延伸至打的等其它本地生活服务。
2提升网上水平，不止是环城河，也是生死线
伴随线下服务的中止，一些大品牌建设了在线客服或销售，ink">教育培训人员从零距离讲课转向了按需服务与网络课堂，此外，家庭和消费者已经转为互联网娱乐。
疫情期内有个真正有趣的故事，说是一个酒吧老板由于疫情危害没有收入，最终通过直播DJ的形式吸引众多观众并获得金额很大的打赏，远超正常营业收益。
除开这类本来没名气、迅猛发展的，也有大家都很熟悉的著名品牌也开始了自身的线上探寻。资料显示，近2个月有超出12000家品牌新开了天猫店，特斯拉、宜家、大唐西市博物馆，潮牌Bape、Kenzo、XINTIANDI新世界……
没有领域或品牌，能够躲过线上化。由于消费者大量时间都在线上，疫情只不过放大了这种情况，加快了品牌线上化之途。疫情来临之前，提升网上水平，或许只是环城河，而如今已经成为生死线。
因此回过头来看，你产品、企业、品牌做好了全面相拥线上准备吗？假如你是一家夜店、餐馆又或者搏击俱乐部的老板，人们都不能、不愿出门的情形下，你要怎么连接你消费者？这种情况，本应在疫情来临之前就有所思索。如今亡羊补牢，也许还有机会。
3没有报复性消费，逐渐“全员划算”时期
疫情的“余震”危害包含经济停滞、失业率迅速升高。按照目前的发展方向和速率，将来几个月里，失业率会做到一个世纪前“经济大萧条”阶段的水准。几乎每四个美国工人中就有一人受聘于受疫情危害严重的面对面的工作上，比如食品服务、接待、零售和其它服务业。截至一个月前，每五个外国人中就有一人下岗。73%的美国人已经说明家庭收入降低。
我们正在参加的这一量级的财政货币政策的没被证实的检测，我们以前从没遇到过。应用很多资本的这类规模性快速反应机制能短时间快速平稳持续衰落的经济并拾起经济发展吗？钱是一方面，人信心是另一方面。大家很快就了解，大家猜疑第三季度经济会优于第二季度，但也只是底位增涨。
喝奶茶、吃火锅、休息日玩命出行……一个月前被媒体们预测也被企业们期盼的“报复性消费”并没如期到来。相反地，大家都开始有意识的勒紧裤腰带过生活。
由西南财经大学我国家庭金融调查与研究核心、蚂蚁金服集团研究所联合发布《疫情下中国家庭财富变动趋势–中国家庭财富指数调查报告（2020Q1）》汇报也验证了这一点，汇报2020年Q1消费降低，家庭储蓄提升。并且，在疫情变好的背景下，家庭储蓄意向仍在继续升高，有超过一半（50.2%）的家庭会减少消费提升存款，仅9.4%的家庭降低存款提升消费。
企业效益不好，收益未见涨，年前各种不爽的工作如今都不敢吐槽了，人心惶惶的年代，大手大脚的脸面消费、炫耀性奢侈品消费及各种“不必要消费”也逐渐暴跌了。
疫情来临之前，消费观广泛是“买到就是赚到，压货便是划算”；疫情冲击下，现金为王，有效且必须的消费变成另一种“投资经济学”，省下的才是自己的。
应对没有信心的消费者以及减少的消费预算，企业怎样传送自己的价值？——还是得重归“产品本位”。质优价廉是任何时期一切消费者的需求（奢侈品以外），经济乐观的时候拼命宣扬“消费主义”，消费者上上杠杆还接得住；经济下滑时，踏踏实实造就实际价值才是生存之路。
4在大家忘却病毒的瞬间，企业营销或许可以见缝插针
人们一直在与传染病进行着不懈的斗争，人类社会日益增长的近距触碰乃是这一斗争的关键引领者。病毒是很常见的物品，但传说般的能够改变人类世界的病毒乃是非常罕见的。
遗憾的是，3-4代人的时长间隔足以让人们忘掉（病毒带来的）痛楚，从而对病毒的下一次围攻疏于防范。
高度警惕是暂时的，放松警惕才是常态，由于当心是需要占有大脑很多资源。究竟有多不便？每一个防护过的人都懂得戴口罩、酒精消毒的苦楚。因此，放松、消除、忘却都太自然了。悄咪咪的摘下口罩，调整情绪一次不洗手也无所谓，在这些动作背后并非全是不怕死的人，仅仅临时忘却。
而企业却可以抓住这短暂时刻，变大产品/服务带来的好处，尝试引诱消费者——正餐早已开放，现做现吃味儿更强哟……
5技术加速企业发展的同时，还能够为营销提色
疫情环境为技术行业及与创业者们创造了一个闪亮时刻。技术行业一直推动着美国经济的增长和价值创造。如果你把公布市值看做是考量企业发展潜力/成功指标，并回首过去十年来国外市场里的顶尖市值提高企业，你会发现以内的相同点：
1）技术/创新
2）智能化（根据云的）业务运营
3）CEO具备工程/计算机科学环境
4）已有三十年左右历史
以往3、4个月的事件显出了规模性数据驱动的前景规划/实行的必要性，及其企业对现代技术的需求。
疫情之后，技术于企业来讲，必要性进一步升高，过硬的技术不但可以为企业发展服务保障，营造本身“高技术”等正脸社会形象，还能开辟具备技术特色的差异化竞争。
近期FacebookCEO马克扎克伯格在《华尔街日报》发文称，Facebook正在和每个研究机构合作，利用社交媒体的大数据预测病毒传播范畴，为防疫决策提供支撑。针对被疫情打击得手足无措、信心缺失的群众来讲，Facebook一个有技术、有担当的企业形象就立了起来。
但对线下情景拥有强依赖的企业，也可以通过VR、AR等技术改变传统风格，摆脱线下拘束，为消费者打造互动体验，从而加强与消费者的关联。
除开汇报中提到的传统体育/职业玩家（NASCAR和一级方程式赛车）转到网上，玩家应用虚似模拟器（一般是在家里）线上与其它玩家竞争，另外在福克斯体育频道开展直播，并有较多社交网络互动，为岗位赛车迷给予亲临其境独特比赛感受。
演唱会也打开了新的局势——
前有全球网络及电视开展直播的“同一世界，团结在家”慈善演唱会，后有网易音乐、微博、麦籽、虾米联合进行《相信未来》义演提倡还在路上。
目力所及之所，已有众多新尝试，想来将来会有更多可能。
6均衡工作与生活，提高消费者满足感
对那些近期荣幸在家办公的人而言，说“宅家影响了他的日常事务”。
从3月2日逐渐，因为疫情暴发，湾区的科技公司逐渐实行在家办公的工作方式。很多职工把他们的笔记本和个人物品塞入包内，回家，随后用餐，入睡。第二天早晨醒来，在不同办公桌上（或饭桌…………或沙发）再次进行原先的工作。
事实上，一场或将更改大部分办公室工作场景大型实验早已悄然打开。
“在线办公”这一新情景（其实也不是那新）的出现，有之有效之处，但同时还会带来新的难题，例如工作效能如何保证、离去舒心的办公椅腰酸背疼怎么办、工作与生活时长如何区分……
好像腾讯会议、钉钉这种网络办公产品，理所当然的抓住这波机会，提高自己的产品市场份额，一个月进行一年KPI也不再是无法企及的神话。
但更具挑战的是，遭遇新场景下暂无人解决的新问题，企业怎样开创新的产品或服务去满足消费者需求，填补市场空白，进而变成市场领导者。对于很多企业来讲，是个机遇。
如同丘吉尔常说，“不要浪费一场“好”困境，此刻，冷静思考比黄金还宝贵”。疫情中，我们看到了很多新鲜产品及其服务方式，而疫情结束后的将来还会有更多。
让我们拭目以待。